Это был критический момент, когда вообще нихрена не работало!
Я вспоминал недавно, как начал комплексно работать с людьми. Впервые это начал делать в 2017м, в Москве при работе с рекламным агентством.
Нужно было с нуля выстроить отдел продаж, и уже через 3 месяца выйти на плановые показатели. Какие ресурсы были - как говорится “НИ*УЯ”! Не настроенная ЦРМ, в которой никто особо и не работал, никаких регламентов, инструкций, скриптов. Команда из девочки 18-ти лет, у которой это был первый опыт работы и парень 20 лет, который даже ответить на звонок боялся.
Нанимать сильных и опытных не было бюджета, системы обучения и материалов тоже не было. Политика компании - нанимаем мальчиков и девочек из регионов и даем им просто питание и проживание в Москве без окладов. Опачки, приплыли в рабство, друзья.
В первые дни мне хотелось отказаться от этого проекта, чем больше погружался, тем больше охеревал. Но мне все-таки стало интересно, как вообще можно достичь целей в такой ситуации. Чтобы было понимание, мальчики и девочки - студенческого возраста, без опыта работы кроме амбиций ничего не имеют.
Более того, жесткость, директивность и классический менеджмент они вообще не воспринимали, сразу же сопли, слезы, психи, увольнения с матами и посыланием в эротические прогулки)))
Начал развивать то, что есть, вкладываясь в каждого человека, нанимая новых смотрел на потенциал и открытость человека. Каждый день 30-ти минутные обучалки, 2 раза в неделю полноценные 1,5 часовые обучения и тренинги. Но этого было недостаточно.
Систему выстроить было ППЦ как сложно, потому что другие отделы начинали ее саботировать. ОК, что тогда? Несколько раз я хотел все послать, но видел и чувствовал потенциал.
Команда подставляла перед владельцем компании, постоянные косяки, эмоции, саботажи. Детский лагерь, в самом деле, еще и живут все вместе. Спустя 1 месяц работы результаты не особо и выросли, косяков было все больше, а сотрудники вообще потеряли всякие надежды.
В то время я уже начал изучать и применять коучинг в своей работе, и решил, что начну помогать людям развивать свой потенциал, причем не только профессионально, но и личностно. И БИНГО - это сработало!
Индивидуальный подход к каждому человеку, планы развития, работа с профессиональными навыками, личностными и плюс фокус на психоэмоциональное состояние людей! Я понял, что если этим мальчикам и девочкам вообще пофиг на результаты компании, то нужно помочь им достичь их собственных целей и совместить их цели с целями компании - это просто обязано было сработать!
По итогу 3го месяца отдел х2 перевыполнил план по продажам, сотрудники отдела стали более ответственными и самостоятельными. Многие закрыли свои цели: кто-то купил новый айфон, кто-то снял квартиру, а один менеджер даже выиграл макбук эйр от компании. Ген.дир. тогда офигел от результатов. И мы всей командой поехали в Сочи на новогодние каникулы за счет организации.
Я понял, что индивидуальный, комплексный подход может в короткие сроки быть эффективным в достижении целей человека. При этом достигаются не только материальные цели, но и другие сферы подтягиваются. А главное - человек становится более счастливым уже в самом процессе.
В тот момент я был окрылен, я нашел свой икигай, поймал дзен, открыл свое предназначение, одним словом, ОСОЗНАЛ, отчего я больше всего кайфую. Вкладываться в людей, помогать им в развитии, трансформации, раскрытии своего потенциала - вот то, что я делаю в состоянии счастья, с большой любовью и заботой! И это просто ОХЕРЕННО!
У меня есть папка на гугл диске с отзывами, в ней более 200 скринов, видео, аудио отзывов с благодарностью, какой же это кайф - знать, что я могу быть полезен стольким людям тем, отчего я и сам получаю удовольствие!
